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DISEÑO
Y DESARROLLO Los coches actuales tienen una vida corta
en el mercado, por eso en cuanto un modelo sale al mercado ya se empieza
a desarrollar su sucesor, las inversiones económicas son tan grandes
que no puede haber errores en la concepción y fabricación,
deben ser atractivos para el público, competitivos, rentables de
fabricar y útiles durante su vida para sus propietarios. Cada nuevo
proyecto es una aventura de creación y técnica en la que
intervienen muchas personas de muchas disciplinas.
EL ANTEPROYECTO ¿Inspiración, instinto? Si, pero sin improvisación,
todo debe ser meticulosamente analizado, para empezar hay que preveer
las condiciones del mercado dentro de unos años (3,4 o 5 cada vez
los plazos son más cortos) cuando el vehículo salga al mercado,
cambios sociales, demográficos, en que paises se comercializará,
vehículos de la competencia, posicionamiento dentro de la gama,
los gustos de los consumidores, los cambios de los hábitos de consumo,
a qué cliente irá destinado.
Todas las marcas tienen departamentos
destinados a realizar estudios de mercado además de recurrir a
empresas externas. Una vez decidido el tipo de vehículo a realizar
entran en juego los departamentos de diseño, producto e ingeniería
teniendo en cuenta aspectos legales, técnicos y económicos
y se hace un plan básico sobre nuestro coche.
Se realiza un estudio
económico analizando la viavibilidad del proyecto y asignando un
presupuesto a cada fase del proyecto teniendo en cuenta los costos de
estudios, fabricación y número de coches que hay que vender
para que sea rentable. Se buscan los recursos financieros para todo el
plan y una vez realizados todos los estudios iniciales se establece un
pliego de condiciones que debe respetarse por todos los departamentos
implicados en el desarrollo y fabricación del coche.
EL
PROYECTO Se ponen en marcha todos los departamentos creativos,
diseño exterior, interior, con todos los medios que tienen a su
servicio creando varias maquetas, los departamentos técnicos hacen
los cálculos sobre carrocería, mecánica, seguridad,
electrónica, etc, los departamentos de fabricación estudian
en que fábricas se producirá, la adaptación de las
máquinas y formación del personal de las cadenas,etc.
Todo
debe estar coordinado por la Dirección de Proyecto y teniendo en
cuenta los proveedores que actualmente suministran un 70% de los elementos
del vehículo y intervienen de forma muy importante en la creación
y desarrollo de un vehículo. Una vez puestos de acuerdo, los diseñadores
con su imaginación, los técnicos con sus innovaciones, los
de fabricación con la realización industrial, los proveedores y los
financieros con los costes y después de ver varias maquetas se
dá luz verde al proyecto. Se realizan prototipos y se hacen las
pruebas finales.
Se empieza a diseñar la campaña publicitaria,
fechas de aparición de informaciones, fotos "espía",
presentaciones ,etc. |
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FABRICACIÓN Una vez terminadas todas las fases anteriores, comienza la fabricación,
se adaptan todas las máquinas de la cadena, se reprograman los
robots, se ponen otras nuevas, se organiza el suministro de los proveedores,
se forma al personal, etc . En una fábrica generalmente se monta
un solo modelo, pero pueden ensamblarse varias versiones o modelos. Se
comienza la producción preserie y se corrigen los defectos en las
máquinas y procesos y varios meses antes de que el vehículo
salga al mercado comienza la producción para tener el stock necesario
para el lanzamiento del vehículo.
Hay que destacar la complejidad
que supone que cada pieza concreta del vehículo en función
de los distintos equipamientos, colores, versiones, accesorios, etc. esté
dispuesta en el momento de montaje. La fabricación consiste básicamente
en estas etapas.
ESTAMPACION Grandes prensas completamente
automatizadas cortan y estampan las piezas de chapa de la carrocería
y pasan a la sección de
CARROCERÍA donde
se sueldan todas las chapas principalmente por robots conformando la carrocería
de nuestro coche de allí pasa a PINTURA donde
de forma automática recibe varios tratamientos anticorrosión
y varias capas de pintura
MOTOPROPULSOR Los motores y
cajas de cambio se montan en otras cadenas independientes generalmente
en otras fábricas y que llevan procesos de proyecto y desarrollo
ajenos al vehículo porque se suelen montar en varios modelos,
MONTAJE donde se van montando los distintos conjuntos o piezas ( lunas,
motopropulsor, suspensiones, salpicadero, guarnecidos, etc) provenientes
ya preensamblados y listos para montar casi todos de proveedores externos
o otras fábricas del grupo, los stocks son mínimos por lo
que se crean cadenas de aprovisionamiento entre los proveedores y las
otras fábricas para garantizar que la pieza concreta esté
en el momento de montaje en la mano del operario.
Al final del proceso
se realiza el control de calidad y el coche sale rodando al aparcamiento
donde son almacenados hasta su distribución.
Aquí se puede ver una animación |
DISTRIBUCION Realizada la campaña publicitaria
del lanzamiento (presentaciones, anuncios, etc) nuestro coche se pone disposición
del cliente a través de la red de distribución.
Actualmente
en Europa las redes las organizan los fabricantes generalmente organizadas
a través de Concesionarios que tienen a su cargo otros puntos (distribuidores,
agencias, puntos, etc) , los concesionarios pueden ser propiedad del fabricante
aunque generalmente son empresas privadas que tienen que cumplir las condiciones
impuestas por el fabricante, están organizados por distribución
geográfica del mercado aunque va a cambiar a partir de finales de
2005.
Los concesionarios son el punto de contacto entre el cliente y el
vehículo creado por todos los departamentos de la marca, es el último
eslabón de la cadena y lo que el cliente vé. Se organizan
en los departamentos de
VENTAS donde el cliente tiene a
su disposición todos los servicios comerciales: venta de vehículos
nuevos y usados, servicios de renting, seguros, etc, y
POST-VENTA donde se atienden las operaciones de mantenimiento
a través de servicios rápidos y las averías incidentales
en mecánica y accidentes en carrocería, además dispone
de almacén de piezas de recambio y accesorios al servicio del cliente,
todo gestionado por el departamento de Administración. |